Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản 7jjj

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc sử dụng nền tảng 7jjj, bao gồm quyền tài khoản, nghĩa vụ của bạn và cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân – không chuyển nhượngCập nhật điều khoản có thông báo trước
7jjj Quy định và điều khoản tài khoản 7jjj
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trực tiếp trên trang để trao đổi với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức; đính kèm ảnh chụp màn hình nếu liên quan đến giao dịch.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của 7jjj để được hỗ trợ nhanh về xác minh tài khoản và câu hỏi điều khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết – đó là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ chính mà mọi tài khoản 7jjj đều được hưởng.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL; dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ không thể bị đọc bởi bên thứ ba.

Xác minh danh tính ví

Trước mỗi lần rút tiền, hệ thống đối chiếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tên đăng ký tài khoản để ngăn giao dịch trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động; bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email chính thức.

Thông báo thay đổi điều khoản

Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 7jjj

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng truy cập và sử dụng nền tảng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đủ điều kiện theo quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức hoặc Live Chat; đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong ngày làm việc tiếp theo.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Đây là bước xác minh bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn. Nếu tên không khớp, lệnh rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi bạn xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch xuất hiện. Đính kèm ảnh chụp màn hình lịch sử giao dịch để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng, chia sẻ hoặc cho mượn. Tài khoản vi phạm quy định này có thể bị tạm khóa để xem xét.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.